1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données que nous collectons

Quand vous vous inscrivez sur notre plateforme ou participez à nos programmes de danse aérobie, on collecte différents types d'informations. Voici ce qu'on recueille et pourquoi :

Informations d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance (pour adapter les programmes à votre niveau)

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées sur notre site
• Durée des sessions
• Données de cookies (voir section dédiée)

Informations liées à l'apprentissage

• Progression dans les cours de danse
• Vidéos de pratique que vous soumettez (avec votre consentement)
• Commentaires et évaluations des instructeurs
• Préférences de style de danse

Données de paiement

On ne stocke jamais vos informations bancaires complètes. Les paiements sont traités par notre prestataire sécurisé qui collecte :

• Informations de carte bancaire (cryptées)
• Historique des transactions
• Adresse de facturation

3. Base légale et finalités du traitement

Conformément au RGPD, on traite vos données uniquement quand on a une base légale valide. Voici le détail :

Finalité	Base légale
Gestion de votre compte et fourniture des cours	Exécution du contrat
Traitement des paiements	Exécution du contrat
Envoi d'emails concernant vos cours	Exécution du contrat
Newsletter et offres promotionnelles	Consentement (révocable)
Amélioration de nos services	Intérêt légitime
Respect des obligations légales	Obligation légale

Quand on parle d'intérêt légitime, ça concerne surtout l'analyse de la façon dont vous utilisez notre plateforme pour améliorer l'expérience d'apprentissage. Par exemple, si on remarque que beaucoup d'élèves abandonnent un cours particulier, on va chercher à comprendre pourquoi et à l'améliorer.

4. Partage de vos données

On ne vend jamais vos informations personnelles. Jamais. Mais on doit parfois les partager avec certains partenaires pour faire fonctionner notre service :

Prestataires de services

• Hébergeur web (serveurs situés en France)
• Processeur de paiement (conforme PCI-DSS)
• Service d'emailing pour les notifications de cours
• Plateforme de stockage vidéo pour les enregistrements de pratique

Obligations légales

On peut être amenés à divulguer vos données si la loi nous y oblige, par exemple en réponse à une demande judiciaire ou administrative.

Instructeurs de danse

Vos instructeurs ont accès aux informations nécessaires pour suivre votre progression : nom, historique de cours, vidéos de pratique. Ils sont tenus par contrat de respecter la confidentialité de ces informations.

5. Durée de conservation

On ne garde vos données que le temps nécessaire. Voici les durées appliquées :

• Compte actif : Pendant toute la durée où vous utilisez nos services
• Après fermeture de compte : 3 ans pour les obligations légales et comptables
• Données de paiement : 10 ans (obligation légale fiscale)
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum
• Vidéos de pratique : Jusqu'à suppression de votre compte ou demande de votre part
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact

Après ces périodes, on supprime ou anonymise complètement vos informations. Si vous fermez votre compte, on supprime immédiatement les données qui ne sont pas soumises à des obligations légales de conservation.

6. Vos droits sur vos données

Le RGPD vous donne plusieurs droits concernant vos informations personnelles. On les respecte tous, et voici comment les exercer :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données qu'on détient sur vous. On vous répondra dans les 30 jours avec un fichier complet au format PDF ou JSON selon votre préférence.

Droit de rectification

Vous pouvez corriger vos informations directement dans votre espace personnel. Si certaines données nécessitent une intervention de notre part, contactez-nous à help@zanorivelo.sbs.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles. Attention : certaines informations doivent être conservées pour des raisons légales (factures, historique de transactions) pendant les délais légaux.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer à un autre service si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Un simple clic sur "se désabonner" dans nos emails suffit.

Droit à la limitation

Dans certains cas, vous pouvez demander la limitation temporaire du traitement de vos données, par exemple si vous contestez leur exactitude.

Droit de déposer une plainte

Si vous estimez qu'on ne respecte pas vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

7. Sécurité de vos données

On met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations. Concrètement, ça veut dire quoi ?

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Cryptage des mots de passe avec algorithme bcrypt
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées
• Tests de sécurité réguliers
• Authentification à deux facteurs disponible pour votre compte

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux employés qui en ont besoin
• Formations régulières du personnel sur la protection des données
• Contrats stricts avec nos sous-traitants
• Procédures de réponse aux incidents de sécurité
• Audits internes annuels

Malgré tout ça, aucun système n'est infaillible à 100%. Si un incident de sécurité affecte vos données, on vous préviendra dans les 72 heures et on vous dira exactement ce qui s'est passé et ce qu'on fait pour y remédier.

8. Cookies et technologies similaires

Comme la plupart des sites web, on utilise des cookies. Mais on vous laisse le contrôle dessus.

Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils gèrent votre session, votre panier, vos préférences de langue. On n'a pas besoin de votre consentement pour ceux-là car sans eux, le site ne marcherait pas.

Cookies analytiques

On utilise ces cookies pour comprendre comment vous utilisez le site et améliorer votre expérience. Par exemple, on peut voir quelles pages sont les plus visitées ou à quel moment les gens abandonnent leur inscription. Ces données sont anonymisées.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Sachez que bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.

9. Transferts internationaux

Toutes vos données sont hébergées sur des serveurs situés en France. On n'effectue pas de transferts vers des pays hors Union Européenne, sauf dans deux cas spécifiques :

Plateforme de stockage vidéo

Les vidéos de vos pratiques de danse peuvent être stockées sur des serveurs situés dans différents pays. Le prestataire que l'on utilise est certifié et applique des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Support client

Notre service d'assistance utilise un logiciel dont les serveurs peuvent être situés en dehors de l'UE. Là encore, des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.

10. Données des mineurs

Nos cours de danse aérobie sont ouverts aux personnes de 16 ans et plus. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir l'autorisation d'un parent ou tuteur légal avant de vous inscrire.

Si vous êtes parent et que vous découvrez que votre enfant mineur nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement. On supprimera ces données dans les plus brefs délais.

11. Modifications de cette politique

On peut être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Les raisons possibles incluent :

• Évolution de nos services et fonctionnalités
• Changements dans la législation
• Amélioration de nos pratiques de protection des données
• Intégration de nouveaux outils ou partenaires

En cas de modification importante, on vous préviendra par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications sans impact sur vos droits) seront simplement publiées ici avec une mise à jour de la date en haut de page.

On vous conseille de consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont on protège vos données.

12. Marketing et communications

Si vous avez accepté de recevoir nos communications marketing, on peut vous envoyer :

• Informations sur les nouveaux cours de danse aérobie
• Conseils et astuces pour progresser
• Invitations à des événements ou ateliers
• Offres promotionnelles occasionnelles

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien présent dans chaque email. Ou alors, modifiez vos préférences directement dans votre espace personnel.

Même si vous vous désabonnez du marketing, on continuera à vous envoyer les emails essentiels liés à votre compte (confirmations de cours, informations importantes, etc.).